Expédition

Nous utilisons Royal Mail UK, un service tiers pour livrer tous les courriers standards, et en tant que tel, nous ne pouvons être tenus responsables en partie ou en totalité de toute perte de colis ou dommage causé par Royal Mail. Nous essaierons toujours de résoudre tout problème concernant l'expédition, mais nous ne serons pas tenus responsables. Notre service postal Royal Mail est proposé en standard à tous les clients. Les commandes ne sont expédiées que lorsque les paiements complets sont effectués. Nous n’expédierons PAS de marchandises avec des paiements en attente. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end et les jours fériés.

Expédition standard et livraison gratuite (le cas échéant) Est fourni par Royal Mail Tracked 48 Service. La livraison gratuite peut être offerte à notre discrétion. Les délais de livraison standard pour tous les colis Royal Mail Tracked 48 sont de 2 à 4 jours ouvrables, mais un maximum de 10 jours doit être autorisé comme indiqué par Royal Mail.

Livraisons internationales sont fournis par DPD, DHL, UPS ou Royal Mail International Tracked. Les prix fixés pour l'expédition internationale sont les prix fixés par ces sociétés et non par nous. Nous essayons de maintenir ces prix aussi bas que possible et vérifions en permanence les prix des services de messagerie pour obtenir le meilleur prix pour nos clients. En raison des règles et réglementations de l'UE, il peut y avoir une taxe d'importation ou des frais de douane à payer par le client sur les articles arrivant vers des destinations européennes ou internationales, cela est malheureusement hors de notre contrôle. Nous travaillons avec des entreprises de messagerie pour réduire ce phénomène, mais c'est aux douanes et aux contrôles frontaliers des pays de destination qui imposent ces frais.

*Pour toutes les commandes internationales, il est de votre responsabilité, en tant que client, de vérifier vos règles douanières locales. Certains pays n'autorisent pas l'importation de produits de cigarette électronique/vapotage et/ou d'articles contenant de la nicotine ou de produits associés. Par conséquent, ils ne permettront pas à cet article d'entrer dans le pays de destination et il sera soit renvoyé à l'expéditeur (VLYP), soit le ou les articles seront détruits par les douanes de ce pays. Si le ou les articles sont retournés à l'expéditeur, nous procéderons au remboursement des marchandises une fois que nous les aurons en possession, mais nous ne pourrons pas rembourser les frais d'expédition car ceux-ci auront déjà été payés. Si le ou les articles sont détruits/éliminés par l'agence des douanes, nous ne pourrons émettre aucune forme de remboursement. Pour cette raison, nous invitons fortement nos clients internationaux à effectuer ces vérifications avant de commander chez nous.

*Nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux États-Unis car tous les produits de vapotage et produits associés au vapotage sont refusés par les douanes américaines en tant qu'articles interdits.

**Veuillez noter que pendant les périodes chargées comme le Black Friday et le Cyber ​​Monday, Noël et le Nouvel An, etc., certains services peuvent être retardés. Bien que nous expédions toujours les commandes à temps, tout retard dû à l'occupation de Royal Mail ou d'autres services de messagerie est malheureusement hors de notre contrôle. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour que votre colis arrive. Nous ne serons pas en mesure d'émettre des remboursements sur les frais d'expédition pendant ces périodes de pointe.